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運送

運送時間

- 香港 :運送時間是星期一至六,上午10時至下午9時,收到訂單後2至4天工作天內送到。
工作天當日3點前完成下單後2-3工作天,因應實際配送地點及情況可能有所延誤

- 澳門 :工作天當日3點前完成下單後4-7個工作天,因應實際配送地點及情況可能有所延誤。

運費

- 香港 :
購物滿HK$299免運費,未滿HK$299由會員自行承擔運費, 首5公斤HK$48,其後每公斤另加HK$6。

- 請注意 :
1.會員下單時如有需要物流人員行樓梯請註明,並需附加每層HK$30樓梯費;
2.送貨到馬灣、 赤鱲角、香港迪士尼樂園另加HK$90;
3.送貨到離島區(愉景灣、昂坪360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島)另加HK$300。

- 澳門 :
滿HK$899免運費, 未滿HK$899由會員自行承擔運費, 首3公斤HK$80,其後每公斤另加HK$18。
註: 會員下單時請註明有樓梯,或需附加每層HK$30附加費;送貨到酒店、醫院、學校另加HK$30。

運送查詢 會員可到以下網站查詢 http://hk.kerryexpress.com/track?track=123456789

付款

付款方法 - PayPal & Fiserv
可使用的信用卡類別 - Visa, Master JCB, 銀聯信用卡

取消訂單

申請取消訂單 當會員成功下單後, 請自行在[訂單查詢]頁面查看訂單狀態,只要是[付款完成]狀態便可按[取消購買]的按鈕作取消訂單 。
而其他訂單狀態如[包裝中]、[運送中]等狀態均不會顯示此按鈕並且不能取消訂單。
當訂單狀態顯示為取消購買時則代表成功取消訂單,同時亦會收到的退款電郵,並會於當日退回款項到其信用卡。

換貨/退貨

申請 換貨/退貨 - 客服專線3611-7706/電郵至atomy_hk@atomypark.com申請
換貨/退貨規則
*只節錄部分規則,詳情請於官網頁面或資料室參考退換貨規定
  • 1) 本公司銷售的產品,可以於收到產品日起三十天內向公司辦理退貨退款。
    *易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期;報紙、期刊或雜誌;食品類不接受退貨
  • 2) 會員收到商品後,如有瑕疵品應於十四天內通知本公司客服部,
    給予無條件換貨,若因長期放置且儲存未依規定或人為因素等,
    影響商品 品質或超過保存期限者,本公司恕不接受退換貨。
    瑕疵品範圍包括包裝污損、商品嚴重變色、封口或瓶口密封不良、受潮等。
    *因個人使用效果不滿意或不適合之非歸責本公司之退貨行為,本公司接受首次退貨,並保留再次退貨之拒絕權利。
換貨/退貨完成
  • 換貨 :
    1. 本公司受理會員更換產品之服務,限於在運送途中損壞、錯誤交貨或瑕疵品。
  • 退貨 :
    1. 非瑕疵品之退貨運費由會員負擔,退款將扣除運費,並扣除適用的獎金。
    2. 退款將於會員辦妥所有退貨手續後,約30個工作天內跟據付款方式沿路退還,根據支付方式退款時間會有不同,實際到帳日期請以不同發卡銀行為準。
    3.扣除PV的日期並非銷售日,而是扣除公司收到退貨產品後,處理退貨產品當天的PV,扣除PV的處理時間需時1-2個工作天。
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